Abteilungsleiter IT-Management (m/w/d)

Abteilungsleiter IT-Management (m/w/d)

Die Quentia GmbH zählt zu einem der innovativsten IT-Dienstleister in der Region. Als IT-Systemhaus mit anspruchsvollen Wachstumszielen betreuen und beraten wir zahlreiche kleine, mittlere und große Unternehmen in komplexen IT-Infrastruktur- und -Architekturvorhaben sowie bei Digitalisierungsinitiativen. Wir bieten maßgeschneiderte Managed Services, IT-Sicherheit- und IT-Datenschutz-Beratung sowie umfassenden IT-Management-Service und -Support.

Begeistert Dich eine Aufgabe mit Zukunft?

Für den Bereich IT-Management / -Service / -Support suchen wir einen team- und leistungsorientierten:

Abteilungsleiter IT-Management (m/w/d)

Dein Aufgabenbereich:

  • Disziplinarische Führung und übergreifende Steuerung der Teams (3 Teamleiter, 35+ Mitarbeiter)
  • Fachliche Führung des IT-Teams am Standort inkl. Einarbeitung, Qualifizierung und Weiterentwicklung
  • Planung und Steuerung des gesamten IT-Service-/-Support-Portfolios (Call-Center, 1st-, 2nd-, 3rd-Level)
  • Verantwortung der abteilungsspezifischen Budgets, des IT-Controllings und der Leistungsabrechnung
  • Sicherstellung des reibungslosen IT-Betriebs unter kosten- und effizienzoptimierten Aspekten
  • Kontinuierliche Optimierung und Organisation der IT-Management-Prozesse
  • Aufrechterhaltung und Sicherstellung der benötigten Zertifizierungen
  • Service Level Management – Überwachung und Sicherstellung von SLAs sowie der Servicequalität
  • Entwicklung, Optimierung und Sicherstellung der IT-Richtlinien für das IT-Management
  • Koordination, Überwachung und Steuerung der Abarbeitung von Tickets (Tanss)
  • Definition und Überprüfung von KPIs, SLAs und Reports, Eskalationsmanagement
  • Nutzung und Einsatz von IT-Managementwerkzeugen (Nagios, Baramundi, Barracuda)
  • Einführung und Umsetzung technologischer Innovationen im IT-Management

Dein Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik
    oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
  • Ausgeprägte Führungserfahrung / -stärke und unternehmerisches Denken
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit Durchsetzungsvermögen
  • Fundierte Erfahrung im IT-Management (ITIL, ISMS) und in der Leitung und Steuerung von IT-Projekten
  • Selbstständiges und vernetztes Arbeiten, Belastbarkeit, Eigeninitiative und Leistungsorientierung
  • Sozialkompetenz und eine über das Maß hinausgehende Einsatzbereitschaft

Wir bieten:

  • Vielseitige und interessante Tätigkeiten mit einer langfristigen, zukunftssicheren Perspektive
  • Echte Eigenverantwortung und hohe Selbstständigkeit in der Arbeitsweise
  • Sehr gutes Arbeitsklima in einem jungen Team, flache Hierarchien und offene Kommunikation
  • Modernste Kommunikations- und Arbeitsmittel sowie Firmenwagen auch zur privaten Nutzung
  • Kaffee, Tee, alkoholfreie Getränke, frisches Obst und Snacks stehen kostenfrei zur Verfügung

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Bitte sende Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deiner Gehaltvorstellung online per Mail an: karriere@quentia.de

Quentia GmbH | Otto-Hahn-Str. 2 | 86368 Gersthofen